Skip to content
عربي Login / Register

Driver help. In your language.

Simple steps for the DHB Driver app: go online, accept orders, pick up, deliver and collect cash. Choose your language below.

Call logistics +973 3700 0860 WhatsApp

Need help on the road? Call or WhatsApp DHB logistics:

Call +973 3700 0860 WhatsApp

1. Install the app and log in

  1. Our logistics team sends you the DHB Driver app link. Install it.
  2. Log in with the username and password the team gives you.
  3. Allow location "all the time" and allow notifications. Without these you get no orders.
  4. Forgot your password? Call logistics on +973 3700 0860.

2. Go online to get orders

  1. Switch to Online when you start work. Only online drivers get orders.
  2. Keep GPS and mobile data on, and keep the app open.
  3. Turn off battery saver for the DHB app, or it may stop in the background.
  4. Switch to Offline for breaks and at the end of your shift.

3. Accept a new order

  1. A new order rings and shows in the "For You" tab: pickup, drop-off and payment.
  2. Tap Accept quickly. If you wait too long (about 30 seconds), it goes to another driver.
  3. Orders our team gives you directly show in the "Assigned" tab.

Do not accept orders you cannot do. Too many rejections and cancellations mean fewer orders for you.

4. Pick up the parcel

  1. Tap Start, then tap the pickup address to open the map and drive there.
  2. At the pickup, tap Arrived. Check the parcel, the label and the number of items.
  3. If the app asks, take a photo or the sender’s signature (proof of pickup).
  4. Tap Picked up. You must be close to the pickup address, or the app will not allow it.

Damaged or open parcel? Take a photo and call logistics before you leave.

5. Deliver and take proof

  1. Tap the drop-off address to open the map. Call or message the customer if you need directions.
  2. Hand the parcel to the customer (or the person they named).
  3. Take the proof the app asks for: photo, signature, note, or scan the barcode.
  4. Tap Done. You must be close to the drop-off address.

Never leave a parcel at a door, with a guard or a neighbour unless the customer clearly agrees. Write it in the note.

6. Collect cash on delivery

  1. The app shows if you must collect cash and the exact amount.
  2. Collect the full amount before you hand over the parcel. Count it in front of the customer.
  3. When you tap Done, the app records the cash. Your wallet shows it as money you hold for DHB.
  4. Hand the cash to the DHB office in Sanabis as logistics tells you. The team then clears it from your wallet.

Customer does not want to pay? Do not hand over the parcel. Call logistics on +973 3700 0860.

7. Many stops and routes

  1. For a route, open the "Routes" tab and open your route.
  2. Tap the scan icon and scan the label of every parcel you load. Then tap Done.
  3. Start the route and follow the stops in the order the app shows.
  4. At each stop: deliver with proof, or mark it failed with a reason. At the end, tap Complete route.

8. Customer not answering or wrong address

  1. Call the customer twice and send a message in the app chat.
  2. Wait a few minutes at the address.
  3. Still nothing? Call logistics on +973 3700 0860 before you leave.
  4. If logistics agrees, mark the order failed and choose the reason. Bring the parcel back to the DHB office.

Never throw away, open or keep a parcel. Every parcel comes back to DHB if it is not delivered.

9. Your wallet and earnings

  1. Open Profile, then Wallet, to see your balance.
  2. Statistics shows your income, number of orders and cash collected, by day, week or month.
  3. Transactions lists every order, cash entry and payment.
  4. If withdrawals are on for you: Wallet, Withdraw, Request Withdraw, enter the amount. The team reviews it.

10. Safety and good service

  1. Never use your phone while driving. Use a phone holder and stop to read orders.
  2. Follow traffic rules. Motorbike riders always wear a helmet.
  3. Keep parcels dry, clean and upright. Food and cakes stay flat.
  4. Be polite. A smile and "thank you" gets you better ratings.

11. Not getting orders? Check this

  1. Are you Online? Is GPS on and location set to "all the time"?
  2. Is mobile data working? Is battery saver off for the DHB app?
  3. Close the app fully and open it again. Update it from the app store.
  4. Too much DHB cash in your wallet can stop new orders. Hand it in at the office. Still stuck? Call +973 3700 0860.

रास्ते में मदद चाहिए? DHB लॉजिस्टिक्स को कॉल या WhatsApp करें:

कॉल करें +973 3700 0860 WhatsApp

1. ऐप इंस्टॉल करें और लॉग इन करें

  1. हमारी लॉजिस्टिक्स टीम आपको DHB ड्राइवर ऐप का लिंक भेजेगी। उसे इंस्टॉल करें।
  2. टीम से मिले यूज़रनेम और पासवर्ड से लॉग इन करें।
  3. लोकेशन "हर समय" (All the time) और नोटिफिकेशन की अनुमति दें। इसके बिना ऑर्डर नहीं आएंगे।
  4. पासवर्ड भूल गए? लॉजिस्टिक्स को +973 3700 0860 पर कॉल करें।

2. ऑर्डर पाने के लिए ऑनलाइन हों

  1. काम शुरू करते समय Online करें। सिर्फ ऑनलाइन ड्राइवर को ऑर्डर मिलते हैं।
  2. GPS और मोबाइल डेटा चालू रखें, और ऐप खुला रखें।
  3. DHB ऐप के लिए बैटरी सेवर बंद करें, वरना ऐप बैकग्राउंड में बंद हो सकता है।
  4. ब्रेक और शिफ्ट खत्म होने पर Offline करें।

3. नया ऑर्डर स्वीकार करें

  1. नया ऑर्डर आने पर घंटी बजती है और "For You" टैब में दिखता है: पिकअप, ड्रॉप-ऑफ और भुगतान।
  2. जल्दी Accept दबाएं। ज़्यादा देर (लगभग 30 सेकंड) करने पर ऑर्डर दूसरे ड्राइवर को चला जाता है।
  3. जो ऑर्डर हमारी टीम सीधे आपको देती है, वे "Assigned" टैब में दिखते हैं।

जो ऑर्डर आप नहीं कर सकते, उसे स्वीकार न करें। ज़्यादा रिजेक्ट और कैंसल करने से आपको कम ऑर्डर मिलेंगे।

4. पार्सल पिकअप करें

  1. Start दबाएं, फिर पिकअप पते पर दबाकर मैप खोलें और वहां जाएं।
  2. पिकअप पर पहुंचकर Arrived दबाएं। पार्सल, लेबल और सामान की गिनती जांचें।
  3. अगर ऐप मांगे, तो फोटो लें या भेजने वाले के साइन लें (पिकअप का सबूत)।
  4. Picked up दबाएं। आपको पिकअप पते के पास होना चाहिए, वरना ऐप अनुमति नहीं देगा।

पार्सल टूटा या खुला है? फोटो लें और निकलने से पहले लॉजिस्टिक्स को कॉल करें।

5. डिलीवर करें और सबूत लें

  1. ड्रॉप-ऑफ पते पर दबाकर मैप खोलें। रास्ता चाहिए तो ग्राहक को कॉल या मैसेज करें।
  2. पार्सल ग्राहक (या उनके बताए व्यक्ति) को दें।
  3. ऐप जो सबूत मांगे वह लें: फोटो, साइन, नोट, या बारकोड स्कैन।
  4. Done दबाएं। आपको ड्रॉप-ऑफ पते के पास होना चाहिए।

ग्राहक की साफ़ मंज़ूरी के बिना पार्सल दरवाज़े पर, गार्ड या पड़ोसी के पास कभी न छोड़ें। यह नोट में लिखें।

6. कैश ऑन डिलीवरी लें

  1. ऐप बताता है कि कैश लेना है या नहीं, और कितनी रकम लेनी है।
  2. पार्सल देने से पहले पूरी रकम लें। ग्राहक के सामने गिनें।
  3. Done दबाने पर ऐप कैश दर्ज कर लेता है। आपके वॉलेट में यह DHB के पैसे के रूप में दिखता है जो आपके पास हैं।
  4. लॉजिस्टिक्स के बताए अनुसार कैश सनाबिस में DHB ऑफिस में जमा करें। फिर टीम आपका वॉलेट क्लियर करती है।

ग्राहक पैसे नहीं देना चाहता? पार्सल न दें। लॉजिस्टिक्स को +973 3700 0860 पर कॉल करें।

7. कई स्टॉप और रूट

  1. रूट के लिए "Routes" टैब खोलें और अपना रूट खोलें।
  2. स्कैन आइकन दबाएं और लोड किए हर पार्सल का लेबल स्कैन करें। फिर Done दबाएं।
  3. रूट शुरू करें और ऐप में दिखे क्रम से स्टॉप पर जाएं।
  4. हर स्टॉप पर: सबूत के साथ डिलीवर करें, या कारण चुनकर फेल मार्क करें। आखिर में Complete route दबाएं।

8. ग्राहक जवाब नहीं दे रहा या पता गलत है

  1. ग्राहक को दो बार कॉल करें और ऐप चैट में मैसेज भेजें।
  2. पते पर कुछ मिनट इंतज़ार करें।
  3. फिर भी जवाब नहीं? निकलने से पहले लॉजिस्टिक्स को +973 3700 0860 पर कॉल करें।
  4. लॉजिस्टिक्स की मंज़ूरी पर ऑर्डर फेल मार्क करें और कारण चुनें। पार्सल DHB ऑफिस वापस लाएं।

पार्सल कभी न फेंकें, न खोलें, न अपने पास रखें। हर न पहुंचा पार्सल DHB वापस आता है।

9. आपका वॉलेट और कमाई

  1. Profile खोलें, फिर Wallet, अपना बैलेंस देखने के लिए।
  2. Statistics में आपकी कमाई, ऑर्डर की संख्या और लिया गया कैश दिन, हफ्ते या महीने के हिसाब से दिखता है।
  3. Transactions में हर ऑर्डर, कैश और भुगतान दिखता है।
  4. अगर आपके लिए निकासी चालू है: Wallet, Withdraw, Request Withdraw, रकम डालें। टीम इसे जांचती है।

10. सुरक्षा और अच्छी सेवा

  1. गाड़ी चलाते समय फोन कभी इस्तेमाल न करें। फोन होल्डर लगाएं और ऑर्डर पढ़ने के लिए रुकें।
  2. ट्रैफिक नियम मानें। मोटरसाइकिल चलाते समय हमेशा हेलमेट पहनें।
  3. पार्सल सूखे, साफ और सीधे रखें। खाना और केक सीधा रखें।
  4. विनम्र रहें। मुस्कान और "थैंक यू" से रेटिंग अच्छी मिलती है।

11. ऑर्डर नहीं आ रहे? यह जांचें

  1. क्या आप Online हैं? क्या GPS चालू है और लोकेशन "हर समय" पर है?
  2. क्या मोबाइल डेटा चल रहा है? क्या DHB ऐप के लिए बैटरी सेवर बंद है?
  3. ऐप पूरी तरह बंद करके फिर खोलें। ऐप स्टोर से अपडेट करें।
  4. वॉलेट में DHB का ज़्यादा कैश होने से नए ऑर्डर रुक सकते हैं। ऑफिस में जमा करें। फिर भी दिक्कत? +973 3700 0860 पर कॉल करें।

راستے میں مدد چاہیے؟ DHB لاجسٹکس کو کال یا واٹس ایپ کریں:

کال کریں +973 3700 0860 WhatsApp

1. ایپ انسٹال کریں اور لاگ اِن کریں

  1. ہماری لاجسٹکس ٹیم آپ کو DHB ڈرائیور ایپ کا لنک بھیجے گی۔ اسے انسٹال کریں۔
  2. ٹیم کی طرف سے ملے یوزرنیم اور پاس ورڈ سے لاگ اِن کریں۔
  3. لوکیشن "ہر وقت" (All the time) اور نوٹیفکیشن کی اجازت دیں۔ اس کے بغیر آرڈر نہیں آئیں گے۔
  4. پاس ورڈ بھول گئے؟ لاجسٹکس کو ‎+973 3700 0860 پر کال کریں۔

2. آرڈر لینے کے لیے آن لائن ہوں

  1. کام شروع کرتے وقت Online کریں۔ صرف آن لائن ڈرائیور کو آرڈر ملتے ہیں۔
  2. GPS اور موبائل ڈیٹا آن رکھیں، اور ایپ کھلی رکھیں۔
  3. DHB ایپ کے لیے بیٹری سیور بند کریں، ورنہ ایپ بیک گراؤنڈ میں بند ہو سکتی ہے۔
  4. وقفے اور شفٹ ختم ہونے پر Offline کریں۔

3. نیا آرڈر قبول کریں

  1. نیا آرڈر آنے پر گھنٹی بجتی ہے اور "For You" ٹیب میں دکھتا ہے: پک اپ، ڈراپ آف اور ادائیگی۔
  2. جلدی Accept دبائیں۔ زیادہ دیر (تقریباً 30 سیکنڈ) کرنے پر آرڈر دوسرے ڈرائیور کو چلا جاتا ہے۔
  3. جو آرڈر ہماری ٹیم براہِ راست آپ کو دیتی ہے، وہ "Assigned" ٹیب میں دکھتے ہیں۔

جو آرڈر آپ نہیں کر سکتے، اسے قبول نہ کریں۔ زیادہ ریجیکٹ اور کینسل کرنے سے آپ کو کم آرڈر ملیں گے۔

4. پارسل پک اپ کریں

  1. Start دبائیں، پھر پک اپ ایڈریس پر دبا کر میپ کھولیں اور وہاں جائیں۔
  2. پک اپ پر پہنچ کر Arrived دبائیں۔ پارسل، لیبل اور سامان کی گنتی چیک کریں۔
  3. اگر ایپ مانگے تو تصویر لیں یا بھیجنے والے کے دستخط لیں (پک اپ کا ثبوت)۔
  4. Picked up دبائیں۔ آپ کو پک اپ ایڈریس کے قریب ہونا ضروری ہے، ورنہ ایپ اجازت نہیں دے گی۔

پارسل ٹوٹا یا کھلا ہے؟ تصویر لیں اور نکلنے سے پہلے لاجسٹکس کو کال کریں۔

5. ڈیلیور کریں اور ثبوت لیں

  1. ڈراپ آف ایڈریس پر دبا کر میپ کھولیں۔ راستہ چاہیے تو گاہک کو کال یا میسج کریں۔
  2. پارسل گاہک (یا ان کے بتائے ہوئے شخص) کو دیں۔
  3. ایپ جو ثبوت مانگے وہ لیں: تصویر، دستخط، نوٹ، یا بارکوڈ اسکین۔
  4. Done دبائیں۔ آپ کو ڈراپ آف ایڈریس کے قریب ہونا ضروری ہے۔

گاہک کی واضح اجازت کے بغیر پارسل دروازے پر، گارڈ یا پڑوسی کے پاس کبھی نہ چھوڑیں۔ یہ نوٹ میں لکھیں۔

6. کیش آن ڈیلیوری وصول کریں

  1. ایپ بتاتی ہے کہ کیش لینا ہے یا نہیں، اور کتنی رقم لینی ہے۔
  2. پارسل دینے سے پہلے پوری رقم لیں۔ گاہک کے سامنے گنیں۔
  3. Done دبانے پر ایپ کیش درج کر لیتی ہے۔ آپ کے والٹ میں یہ DHB کی رقم کے طور پر دکھتی ہے جو آپ کے پاس ہے۔
  4. لاجسٹکس کی ہدایت کے مطابق کیش سنابس میں DHB آفس میں جمع کرائیں۔ پھر ٹیم آپ کا والٹ کلیئر کرتی ہے۔

گاہک پیسے نہیں دینا چاہتا؟ پارسل نہ دیں۔ لاجسٹکس کو ‎+973 3700 0860 پر کال کریں۔

7. کئی اسٹاپ اور روٹ

  1. روٹ کے لیے "Routes" ٹیب کھولیں اور اپنا روٹ کھولیں۔
  2. اسکین آئیکن دبائیں اور لوڈ کیے ہر پارسل کا لیبل اسکین کریں۔ پھر Done دبائیں۔
  3. روٹ شروع کریں اور ایپ میں دکھائی گئی ترتیب سے اسٹاپ پر جائیں۔
  4. ہر اسٹاپ پر: ثبوت کے ساتھ ڈیلیور کریں، یا وجہ چن کر فیل مارک کریں۔ آخر میں Complete route دبائیں۔

8. گاہک جواب نہیں دے رہا یا ایڈریس غلط ہے

  1. گاہک کو دو بار کال کریں اور ایپ چیٹ میں میسج بھیجیں۔
  2. ایڈریس پر چند منٹ انتظار کریں۔
  3. پھر بھی جواب نہیں؟ نکلنے سے پہلے لاجسٹکس کو ‎+973 3700 0860 پر کال کریں۔
  4. لاجسٹکس کی منظوری پر آرڈر فیل مارک کریں اور وجہ چنیں۔ پارسل DHB آفس واپس لائیں۔

پارسل کبھی نہ پھینکیں، نہ کھولیں، نہ اپنے پاس رکھیں۔ ہر نہ پہنچا پارسل DHB واپس آتا ہے۔

9. آپ کا والٹ اور کمائی

  1. Profile کھولیں، پھر Wallet، اپنا بیلنس دیکھنے کے لیے۔
  2. Statistics میں آپ کی کمائی، آرڈرز کی تعداد اور وصول شدہ کیش دن، ہفتے یا مہینے کے حساب سے دکھتا ہے۔
  3. Transactions میں ہر آرڈر، کیش اور ادائیگی دکھتی ہے۔
  4. اگر آپ کے لیے رقم نکالنا فعال ہے: Wallet، Withdraw، Request Withdraw، رقم لکھیں۔ ٹیم اس کا جائزہ لیتی ہے۔

10. حفاظت اور اچھی سروس

  1. گاڑی چلاتے وقت فون کبھی استعمال نہ کریں۔ فون ہولڈر لگائیں اور آرڈر پڑھنے کے لیے رکیں۔
  2. ٹریفک قوانین پر عمل کریں۔ موٹر سائیکل چلاتے وقت ہمیشہ ہیلمٹ پہنیں۔
  3. پارسل خشک، صاف اور سیدھے رکھیں۔ کھانا اور کیک سیدھا رکھیں۔
  4. خوش اخلاق رہیں۔ مسکراہٹ اور "شکریہ" سے ریٹنگ اچھی ملتی ہے۔

11. آرڈر نہیں آ رہے؟ یہ چیک کریں

  1. کیا آپ Online ہیں؟ کیا GPS آن ہے اور لوکیشن "ہر وقت" پر ہے؟
  2. کیا موبائل ڈیٹا چل رہا ہے؟ کیا DHB ایپ کے لیے بیٹری سیور بند ہے؟
  3. ایپ مکمل بند کر کے دوبارہ کھولیں۔ ایپ اسٹور سے اپ ڈیٹ کریں۔
  4. والٹ میں DHB کا زیادہ کیش ہونے سے نئے آرڈر رک سکتے ہیں۔ آفس میں جمع کرائیں۔ پھر بھی مسئلہ؟ ‎+973 3700 0860 پر کال کریں۔

വഴിയിൽ സഹായം വേണോ? DHB ലോജിസ്റ്റിക്സിനെ വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp ചെയ്യുക:

വിളിക്കുക +973 3700 0860 WhatsApp

1. ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് ലോഗിൻ ചെയ്യുക

  1. ഞങ്ങളുടെ ലോജിസ്റ്റിക്സ് ടീം DHB ഡ്രൈവർ ആപ്പിന്റെ ലിങ്ക് അയയ്ക്കും. അത് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക.
  2. ടീം തരുന്ന യൂസർനെയിമും പാസ്‌വേഡും ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
  3. ലൊക്കേഷൻ "എല്ലായ്പ്പോഴും" (All the time), നോട്ടിഫിക്കേഷൻ എന്നിവയ്ക്ക് അനുമതി നൽകുക. ഇല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറുകൾ വരില്ല.
  4. പാസ്‌വേഡ് മറന്നോ? ലോജിസ്റ്റിക്സിനെ +973 3700 0860 ൽ വിളിക്കുക.

2. ഓർഡർ കിട്ടാൻ ഓൺലൈൻ ആകുക

  1. ജോലി തുടങ്ങുമ്പോൾ Online ആക്കുക. ഓൺലൈനിലുള്ള ഡ്രൈവർമാർക്ക് മാത്രമേ ഓർഡർ കിട്ടൂ.
  2. GPS, മൊബൈൽ ഡാറ്റ ഓണാക്കി വയ്ക്കുക, ആപ്പ് തുറന്നുവയ്ക്കുക.
  3. DHB ആപ്പിന് ബാറ്ററി സേവർ ഓഫ് ചെയ്യുക, ഇല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ടിൽ നിന്നുപോകാം.
  4. ബ്രേക്കിനും ഷിഫ്റ്റ് കഴിയുമ്പോഴും Offline ആക്കുക.

3. പുതിയ ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുക

  1. പുതിയ ഓർഡർ വരുമ്പോൾ ബെൽ അടിക്കും, "For You" ടാബിൽ പിക്കപ്പ്, ഡ്രോപ്പ്-ഓഫ്, പേയ്‌മെന്റ് എന്നിവ കാണിക്കും.
  2. വേഗം Accept അമർത്തുക. ഏകദേശം 30 സെക്കൻഡിൽ കൂടുതൽ വൈകിയാൽ ഓർഡർ മറ്റൊരു ഡ്രൈവർക്ക് പോകും.
  3. ടീം നേരിട്ട് തരുന്ന ഓർഡറുകൾ "Assigned" ടാബിൽ കാണാം.

ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഓർഡർ സ്വീകരിക്കരുത്. കൂടുതൽ റിജക്റ്റും ക്യാൻസലും ചെയ്താൽ ഓർഡറുകൾ കുറയും.

4. പാഴ്സൽ പിക്കപ്പ് ചെയ്യുക

  1. Start അമർത്തുക, പിന്നെ പിക്കപ്പ് വിലാസത്തിൽ അമർത്തി മാപ്പ് തുറന്ന് അവിടെ പോകുക.
  2. പിക്കപ്പിൽ എത്തിയാൽ Arrived അമർത്തുക. പാഴ്സൽ, ലേബൽ, എണ്ണം എന്നിവ പരിശോധിക്കുക.
  3. ആപ്പ് ചോദിച്ചാൽ ഫോട്ടോ എടുക്കുക അല്ലെങ്കിൽ അയയ്ക്കുന്നയാളുടെ ഒപ്പ് വാങ്ങുക (പിക്കപ്പ് തെളിവ്).
  4. Picked up അമർത്തുക. പിക്കപ്പ് വിലാസത്തിന് അടുത്ത് ആയിരിക്കണം, ഇല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് അനുവദിക്കില്ല.

പാഴ്സൽ കേടായതോ തുറന്നതോ ആണോ? ഫോട്ടോ എടുത്ത്, പോകുന്നതിന് മുമ്പ് ലോജിസ്റ്റിക്സിനെ വിളിക്കുക.

5. ഡെലിവർ ചെയ്ത് തെളിവ് എടുക്കുക

  1. ഡ്രോപ്പ്-ഓഫ് വിലാസത്തിൽ അമർത്തി മാപ്പ് തുറക്കുക. വഴി അറിയണമെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ മെസേജ് ചെയ്യുക.
  2. പാഴ്സൽ ഉപഭോക്താവിന് (അല്ലെങ്കിൽ അവർ പറഞ്ഞ ആൾക്ക്) കൊടുക്കുക.
  3. ആപ്പ് ചോദിക്കുന്ന തെളിവ് എടുക്കുക: ഫോട്ടോ, ഒപ്പ്, നോട്ട്, അല്ലെങ്കിൽ ബാർകോഡ് സ്കാൻ.
  4. Done അമർത്തുക. ഡ്രോപ്പ്-ഓഫ് വിലാസത്തിന് അടുത്ത് ആയിരിക്കണം.

ഉപഭോക്താവിന്റെ വ്യക്തമായ സമ്മതമില്ലാതെ പാഴ്സൽ വാതിലിലോ ഗാർഡിനോ അയൽക്കാരനോ വിട്ടുപോകരുത്. അത് നോട്ടിൽ എഴുതുക.

6. ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി വാങ്ങുക

  1. പണം വാങ്ങണോ എന്നും എത്ര തുക എന്നും ആപ്പ് കാണിക്കും.
  2. പാഴ്സൽ കൊടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മുഴുവൻ തുകയും വാങ്ങുക. ഉപഭോക്താവിന്റെ മുന്നിൽ എണ്ണുക.
  3. Done അമർത്തുമ്പോൾ ആപ്പ് പണം രേഖപ്പെടുത്തും. നിങ്ങളുടെ വാലറ്റിൽ ഇത് DHB-യ്ക്കായി നിങ്ങളുടെ കയ്യിലുള്ള പണമായി കാണിക്കും.
  4. ലോജിസ്റ്റിക്സ് പറയുന്നതുപോലെ പണം സനാബിസിലെ DHB ഓഫീസിൽ ഏൽപ്പിക്കുക. തുടർന്ന് ടീം വാലറ്റ് ക്ലിയർ ചെയ്യും.

ഉപഭോക്താവ് പണം തരാൻ തയ്യാറല്ലേ? പാഴ്സൽ കൊടുക്കരുത്. ലോജിസ്റ്റിക്സിനെ +973 3700 0860 ൽ വിളിക്കുക.

7. പല സ്റ്റോപ്പുകളും റൂട്ടുകളും

  1. റൂട്ടിന് "Routes" ടാബ് തുറന്ന് നിങ്ങളുടെ റൂട്ട് തുറക്കുക.
  2. സ്കാൻ ഐക്കൺ അമർത്തി ലോഡ് ചെയ്യുന്ന ഓരോ പാഴ്സലിന്റെയും ലേബൽ സ്കാൻ ചെയ്യുക. പിന്നെ Done അമർത്തുക.
  3. റൂട്ട് തുടങ്ങി ആപ്പ് കാണിക്കുന്ന ക്രമത്തിൽ സ്റ്റോപ്പുകളിലേക്ക് പോകുക.
  4. ഓരോ സ്റ്റോപ്പിലും: തെളിവോടെ ഡെലിവർ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ കാരണം തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഫെയിൽഡ് ആക്കുക. അവസാനം Complete route അമർത്തുക.

8. ഉപഭോക്താവ് ഫോൺ എടുക്കുന്നില്ല / വിലാസം തെറ്റാണ്

  1. ഉപഭോക്താവിനെ രണ്ടുതവണ വിളിക്കുക, ആപ്പ് ചാറ്റിൽ മെസേജ് അയയ്ക്കുക.
  2. വിലാസത്തിൽ കുറച്ച് മിനിറ്റ് കാത്തിരിക്കുക.
  3. ഇപ്പോഴും മറുപടിയില്ലേ? പോകുന്നതിന് മുമ്പ് ലോജിസ്റ്റിക്സിനെ +973 3700 0860 ൽ വിളിക്കുക.
  4. ലോജിസ്റ്റിക്സ് സമ്മതിച്ചാൽ ഓർഡർ ഫെയിൽഡ് ആക്കി കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക. പാഴ്സൽ DHB ഓഫീസിൽ തിരികെ കൊണ്ടുവരിക.

പാഴ്സൽ ഒരിക്കലും കളയുകയോ തുറക്കുകയോ സൂക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യരുത്. ഡെലിവർ ചെയ്യാത്ത എല്ലാ പാഴ്സലും DHB-യിലേക്ക് തിരികെ വരണം.

9. നിങ്ങളുടെ വാലറ്റും വരുമാനവും

  1. ബാലൻസ് കാണാൻ Profile തുറന്ന് Wallet തുറക്കുക.
  2. Statistics-ൽ നിങ്ങളുടെ വരുമാനം, ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണം, വാങ്ങിയ പണം എന്നിവ ദിവസം, ആഴ്ച, മാസം തിരിച്ച് കാണാം.
  3. Transactions-ൽ ഓരോ ഓർഡറും പണവും പേയ്‌മെന്റും കാണാം.
  4. പിൻവലിക്കൽ നിങ്ങൾക്ക് ഓണാണെങ്കിൽ: Wallet, Withdraw, Request Withdraw, തുക നൽകുക. ടീം പരിശോധിക്കും.

10. സുരക്ഷയും നല്ല സേവനവും

  1. വാഹനം ഓടിക്കുമ്പോൾ ഫോൺ ഒരിക്കലും ഉപയോഗിക്കരുത്. ഫോൺ ഹോൾഡർ ഉപയോഗിക്കുക, ഓർഡർ വായിക്കാൻ നിർത്തുക.
  2. ട്രാഫിക് നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക. ബൈക്ക് ഓടിക്കുമ്പോൾ എപ്പോഴും ഹെൽമെറ്റ് ധരിക്കുക.
  3. പാഴ്സലുകൾ ഉണങ്ങിയതും വൃത്തിയുള്ളതും നേരെയും വയ്ക്കുക. ഭക്ഷണവും കേക്കും പരന്നുതന്നെ വയ്ക്കുക.
  4. മര്യാദയോടെ പെരുമാറുക. പുഞ്ചിരിയും "നന്ദി"യും നല്ല റേറ്റിംഗ് നേടിത്തരും.

11. ഓർഡർ വരുന്നില്ലേ? ഇത് പരിശോധിക്കുക

  1. നിങ്ങൾ Online ആണോ? GPS ഓണാണോ, ലൊക്കേഷൻ "എല്ലായ്പ്പോഴും" ആണോ?
  2. മൊബൈൽ ഡാറ്റ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ? DHB ആപ്പിന് ബാറ്ററി സേവർ ഓഫാണോ?
  3. ആപ്പ് പൂർണ്ണമായി അടച്ച് വീണ്ടും തുറക്കുക. ആപ്പ് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.
  4. വാലറ്റിൽ DHB-യുടെ പണം കൂടുതലായാൽ പുതിയ ഓർഡറുകൾ നിൽക്കാം. ഓഫീസിൽ ഏൽപ്പിക്കുക. ഇപ്പോഴും പ്രശ്നമുണ്ടോ? +973 3700 0860 ൽ വിളിക്കുക.

வழியில் உதவி தேவையா? DHB லாஜிஸ்டிக்ஸை அழைக்கவும் அல்லது WhatsApp செய்யவும்:

அழைக்கவும் +973 3700 0860 WhatsApp

1. ஆப்பை நிறுவி உள்நுழையவும்

  1. எங்கள் லாஜிஸ்டிக்ஸ் குழு DHB டிரைவர் ஆப் லிங்கை அனுப்பும். அதை நிறுவவும்.
  2. குழு தரும் யூசர்நேம் மற்றும் பாஸ்வேர்டு மூலம் உள்நுழையவும்.
  3. லொகேஷனை "எப்போதும்" (All the time) அனுமதிக்கவும், நோட்டிஃபிகேஷனையும் அனுமதிக்கவும். இல்லையெனில் ஆர்டர் வராது.
  4. பாஸ்வேர்டு மறந்துவிட்டதா? லாஜிஸ்டிக்ஸை +973 3700 0860 இல் அழைக்கவும்.

2. ஆர்டர் பெற ஆன்லைனில் இருங்கள்

  1. வேலை தொடங்கும்போது Online ஆக்கவும். ஆன்லைனில் உள்ள டிரைவர்களுக்கு மட்டுமே ஆர்டர் வரும்.
  2. GPS, மொபைல் டேட்டாவை ஆன் செய்து, ஆப்பை திறந்தே வைக்கவும்.
  3. DHB ஆப்புக்கு பேட்டரி சேவரை ஆஃப் செய்யவும், இல்லையெனில் ஆப் பின்னணியில் நின்றுவிடும்.
  4. இடைவேளையிலும் ஷிஃப்ட் முடிந்ததும் Offline ஆக்கவும்.

3. புதிய ஆர்டரை ஏற்கவும்

  1. புதிய ஆர்டர் வந்தால் மணி அடிக்கும், "For You" டேபில் பிக்கப், டிராப்-ஆஃப், பணம் விவரம் தெரியும்.
  2. விரைவாக Accept அழுத்தவும். சுமார் 30 வினாடிக்கு மேல் தாமதித்தால் ஆர்டர் வேறு டிரைவருக்குப் போய்விடும்.
  3. குழு நேரடியாக தரும் ஆர்டர்கள் "Assigned" டேபில் தெரியும்.

செய்ய முடியாத ஆர்டரை ஏற்க வேண்டாம். அதிகம் நிராகரித்தால் அல்லது ரத்து செய்தால் உங்களுக்கு ஆர்டர் குறையும்.

4. பார்சலை பிக்கப் செய்யவும்

  1. Start அழுத்தி, பிக்கப் முகவரியைத் தொட்டு மேப்பை திறந்து அங்கே செல்லவும்.
  2. பிக்கப்பில் சேர்ந்ததும் Arrived அழுத்தவும். பார்சல், லேபல், எண்ணிக்கையை சரிபார்க்கவும்.
  3. ஆப் கேட்டால் புகைப்படம் எடுக்கவும் அல்லது அனுப்புநரின் கையெழுத்து வாங்கவும் (பிக்கப் சான்று).
  4. Picked up அழுத்தவும். பிக்கப் முகவரி அருகில் இருக்க வேண்டும், இல்லையெனில் ஆப் அனுமதிக்காது.

பார்சல் சேதமா அல்லது திறந்திருக்கிறதா? புகைப்படம் எடுத்து, புறப்படும் முன் லாஜிஸ்டிக்ஸை அழைக்கவும்.

5. டெலிவரி செய்து சான்று எடுக்கவும்

  1. டிராப்-ஆஃப் முகவரியைத் தொட்டு மேப்பைத் திறக்கவும். வழி தேவைப்பட்டால் வாடிக்கையாளரை அழைக்கவும் அல்லது மெசேஜ் செய்யவும்.
  2. பார்சலை வாடிக்கையாளரிடம் (அல்லது அவர் சொன்ன நபரிடம்) கொடுக்கவும்.
  3. ஆப் கேட்கும் சான்றை எடுக்கவும்: புகைப்படம், கையெழுத்து, குறிப்பு, அல்லது பார்கோடு ஸ்கேன்.
  4. Done அழுத்தவும். டிராப்-ஆஃப் முகவரி அருகில் இருக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் தெளிவாக ஒப்புக்கொள்ளாமல் பார்சலை கதவருகே, காவலரிடம் அல்லது அண்டை வீட்டாரிடம் விடக்கூடாது. அதை குறிப்பில் எழுதவும்.

6. கேஷ் ஆன் டெலிவரி வசூலிக்கவும்

  1. பணம் வசூலிக்க வேண்டுமா, எவ்வளவு என்பதை ஆப் காட்டும்.
  2. பார்சலை கொடுக்கும் முன் முழுத் தொகையையும் வாங்கவும். வாடிக்கையாளர் முன்னிலையில் எண்ணவும்.
  3. Done அழுத்தும்போது ஆப் பணத்தைப் பதிவு செய்யும். உங்கள் வாலெட்டில் இது DHB-க்காக உங்களிடம் உள்ள பணமாகக் காட்டும்.
  4. லாஜிஸ்டிக்ஸ் சொல்வது போல பணத்தை சனாபிஸில் உள்ள DHB அலுவலகத்தில் ஒப்படைக்கவும். பிறகு குழு உங்கள் வாலெட்டை சரிசெய்யும்.

வாடிக்கையாளர் பணம் தர மறுக்கிறாரா? பார்சலைக் கொடுக்க வேண்டாம். லாஜிஸ்டிக்ஸை +973 3700 0860 இல் அழைக்கவும்.

7. பல நிறுத்தங்கள் மற்றும் ரூட்கள்

  1. ரூட்டுக்கு "Routes" டேபைத் திறந்து உங்கள் ரூட்டைத் திறக்கவும்.
  2. ஸ்கேன் ஐகானை அழுத்தி ஏற்றும் ஒவ்வொரு பார்சலின் லேபலையும் ஸ்கேன் செய்யவும். பின் Done அழுத்தவும்.
  3. ரூட்டைத் தொடங்கி ஆப் காட்டும் வரிசையில் நிறுத்தங்களுக்குச் செல்லவும்.
  4. ஒவ்வொரு நிறுத்தத்திலும்: சான்றுடன் டெலிவரி செய்யவும், அல்லது காரணம் தேர்ந்தெடுத்து தோல்வி என குறிக்கவும். முடிவில் Complete route அழுத்தவும்.

8. வாடிக்கையாளர் பதில் இல்லை / முகவரி தவறு

  1. வாடிக்கையாளரை இரண்டு முறை அழைத்து, ஆப் சாட்டில் மெசேஜ் அனுப்பவும்.
  2. முகவரியில் சில நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும்.
  3. இன்னும் பதில் இல்லையா? புறப்படும் முன் லாஜிஸ்டிக்ஸை +973 3700 0860 இல் அழைக்கவும்.
  4. லாஜிஸ்டிக்ஸ் ஒப்புக்கொண்டால் ஆர்டரை தோல்வி என குறித்து காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பார்சலை DHB அலுவலகத்திற்கு திரும்பக் கொண்டு வரவும்.

பார்சலை ஒருபோதும் தூக்கி எறியவோ, திறக்கவோ, வைத்துக்கொள்ளவோ கூடாது. டெலிவரி ஆகாத ஒவ்வொரு பார்சலும் DHB-க்கு திரும்ப வர வேண்டும்.

9. உங்கள் வாலெட் மற்றும் வருமானம்

  1. இருப்பைப் பார்க்க Profile, பின் Wallet திறக்கவும்.
  2. Statistics-ல் உங்கள் வருமானம், ஆர்டர் எண்ணிக்கை, வசூலித்த பணம் ஆகியவை நாள், வாரம், மாதம் வாரியாகத் தெரியும்.
  3. Transactions-ல் ஒவ்வொரு ஆர்டர், பணம், கட்டணம் தெரியும்.
  4. பணம் எடுக்கும் வசதி உங்களுக்கு இருந்தால்: Wallet, Withdraw, Request Withdraw, தொகையை உள்ளிடவும். குழு சரிபார்க்கும்.

10. பாதுகாப்பு மற்றும் நல்ல சேவை

  1. வாகனம் ஓட்டும்போது போனை ஒருபோதும் பயன்படுத்த வேண்டாம். போன் ஹோல்டர் பயன்படுத்தி, ஆர்டர் படிக்க நிறுத்தவும்.
  2. போக்குவரத்து விதிகளைப் பின்பற்றவும். பைக் ஓட்டும்போது எப்போதும் ஹெல்மெட் அணியவும்.
  3. பார்சல்களை உலர்வாகவும் சுத்தமாகவும் நேராகவும் வைக்கவும். உணவு, கேக் சமமாக இருக்க வேண்டும்.
  4. மரியாதையாக இருங்கள். புன்னகையும் "நன்றி"யும் நல்ல மதிப்பீட்டைத் தரும்.

11. ஆர்டர் வரவில்லையா? இதைச் சரிபார்க்கவும்

  1. நீங்கள் Online இல் இருக்கிறீர்களா? GPS ஆன் ஆக உள்ளதா, லொகேஷன் "எப்போதும்" என உள்ளதா?
  2. மொபைல் டேட்டா வேலை செய்கிறதா? DHB ஆப்புக்கு பேட்டரி சேவர் ஆஃப் ஆக உள்ளதா?
  3. ஆப்பை முழுமையாக மூடி மீண்டும் திறக்கவும். ஆப் ஸ்டோரில் இருந்து அப்டேட் செய்யவும்.
  4. வாலெட்டில் DHB பணம் அதிகமாக இருந்தால் புதிய ஆர்டர்கள் நிற்கலாம். அலுவலகத்தில் ஒப்படைக்கவும். இன்னும் பிரச்சனையா? +973 3700 0860 இல் அழைக்கவும்.

রাস্তায় সাহায্য দরকার? DHB লজিস্টিকসকে কল বা WhatsApp করুন:

কল করুন +973 3700 0860 WhatsApp

1. অ্যাপ ইনস্টল করুন ও লগ ইন করুন

  1. আমাদের লজিস্টিকস টিম আপনাকে DHB ড্রাইভার অ্যাপের লিংক পাঠাবে। সেটি ইনস্টল করুন।
  2. টিমের দেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।
  3. লোকেশন "সব সময়" (All the time) ও নোটিফিকেশনের অনুমতি দিন। না দিলে অর্ডার আসবে না।
  4. পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? লজিস্টিকসকে +973 3700 0860 নম্বরে কল করুন।

2. অর্ডার পেতে অনলাইন হোন

  1. কাজ শুরু করার সময় Online করুন। শুধু অনলাইন ড্রাইভাররাই অর্ডার পায়।
  2. GPS ও মোবাইল ডেটা চালু রাখুন, আর অ্যাপ খোলা রাখুন।
  3. DHB অ্যাপের জন্য ব্যাটারি সেভার বন্ধ করুন, নইলে অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
  4. বিরতিতে ও শিফট শেষে Offline করুন।

3. নতুন অর্ডার গ্রহণ করুন

  1. নতুন অর্ডার এলে রিং হয় এবং "For You" ট্যাবে দেখা যায়: পিকআপ, ড্রপ-অফ ও পেমেন্ট।
  2. তাড়াতাড়ি Accept চাপুন। বেশি দেরি (প্রায় ৩০ সেকেন্ড) করলে অর্ডার অন্য ড্রাইভারের কাছে চলে যায়।
  3. আমাদের টিম সরাসরি যে অর্ডার দেয়, তা "Assigned" ট্যাবে দেখা যায়।

যে অর্ডার করতে পারবেন না, তা গ্রহণ করবেন না। বেশি রিজেক্ট ও ক্যানসেল করলে কম অর্ডার পাবেন।

4. পার্সেল পিকআপ করুন

  1. Start চাপুন, তারপর পিকআপের ঠিকানায় চাপ দিয়ে ম্যাপ খুলে সেখানে যান।
  2. পিকআপে পৌঁছে Arrived চাপুন। পার্সেল, লেবেল ও জিনিসের সংখ্যা মিলিয়ে নিন।
  3. অ্যাপ চাইলে ছবি তুলুন বা প্রেরকের সই নিন (পিকআপের প্রমাণ)।
  4. Picked up চাপুন। পিকআপ ঠিকানার কাছে থাকতে হবে, নইলে অ্যাপ অনুমতি দেবে না।

পার্সেল ভাঙা বা খোলা? ছবি তুলুন এবং রওনা দেওয়ার আগে লজিস্টিকসকে কল করুন।

5. ডেলিভারি দিন ও প্রমাণ নিন

  1. ড্রপ-অফ ঠিকানায় চাপ দিয়ে ম্যাপ খুলুন। রাস্তা জানতে গ্রাহককে কল বা মেসেজ করুন।
  2. পার্সেল গ্রাহককে (বা তাঁর বলা ব্যক্তিকে) দিন।
  3. অ্যাপ যে প্রমাণ চায় তা নিন: ছবি, সই, নোট, বা বারকোড স্ক্যান।
  4. Done চাপুন। ড্রপ-অফ ঠিকানার কাছে থাকতে হবে।

গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া পার্সেল দরজায়, গার্ড বা প্রতিবেশীর কাছে কখনো রেখে আসবেন না। নোটে লিখে দিন।

6. ক্যাশ অন ডেলিভারি নিন

  1. অ্যাপ দেখায় টাকা নিতে হবে কি না, আর ঠিক কত টাকা।
  2. পার্সেল দেওয়ার আগে পুরো টাকা নিন। গ্রাহকের সামনে গুনে নিন।
  3. Done চাপলে অ্যাপ টাকাটা রেকর্ড করে। আপনার ওয়ালেটে এটি DHB-র টাকা হিসেবে দেখায় যা আপনার কাছে আছে।
  4. লজিস্টিকসের কথামতো টাকা সানাবিসে DHB অফিসে জমা দিন। তারপর টিম আপনার ওয়ালেট ক্লিয়ার করবে।

গ্রাহক টাকা দিতে চায় না? পার্সেল দেবেন না। লজিস্টিকসকে +973 3700 0860 নম্বরে কল করুন।

7. অনেক স্টপ ও রুট

  1. রুটের জন্য "Routes" ট্যাব খুলে আপনার রুট খুলুন।
  2. স্ক্যান আইকনে চাপ দিয়ে লোড করা প্রতিটি পার্সেলের লেবেল স্ক্যান করুন। তারপর Done চাপুন।
  3. রুট শুরু করুন এবং অ্যাপে দেখানো ক্রমে স্টপে যান।
  4. প্রতিটি স্টপে: প্রমাণসহ ডেলিভারি দিন, অথবা কারণ বেছে ফেইলড চিহ্নিত করুন। শেষে Complete route চাপুন।

8. গ্রাহক সাড়া দিচ্ছে না বা ঠিকানা ভুল

  1. গ্রাহককে দুবার কল করুন এবং অ্যাপ চ্যাটে মেসেজ পাঠান।
  2. ঠিকানায় কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
  3. তবুও সাড়া নেই? রওনা দেওয়ার আগে লজিস্টিকসকে +973 3700 0860 নম্বরে কল করুন।
  4. লজিস্টিকস রাজি হলে অর্ডার ফেইলড করুন ও কারণ বেছে নিন। পার্সেল DHB অফিসে ফেরত আনুন।

পার্সেল কখনো ফেলে দেবেন না, খুলবেন না বা নিজের কাছে রাখবেন না। ডেলিভারি না হওয়া প্রতিটি পার্সেল DHB-তে ফেরত আসে।

9. আপনার ওয়ালেট ও আয়

  1. ব্যালেন্স দেখতে Profile খুলুন, তারপর Wallet।
  2. Statistics-এ আপনার আয়, অর্ডারের সংখ্যা ও নেওয়া টাকা দিন, সপ্তাহ বা মাস অনুযায়ী দেখা যায়।
  3. Transactions-এ প্রতিটি অর্ডার, টাকা ও পেমেন্ট দেখা যায়।
  4. আপনার জন্য টাকা তোলা চালু থাকলে: Wallet, Withdraw, Request Withdraw, পরিমাণ লিখুন। টিম যাচাই করবে।

10. নিরাপত্তা ও ভালো সেবা

  1. গাড়ি চালানোর সময় কখনো ফোন ব্যবহার করবেন না। ফোন হোল্ডার ব্যবহার করুন এবং অর্ডার পড়তে থামুন।
  2. ট্রাফিক আইন মেনে চলুন। মোটরসাইকেল চালালে সবসময় হেলমেট পরুন।
  3. পার্সেল শুকনো, পরিষ্কার ও সোজা রাখুন। খাবার ও কেক সমান করে রাখুন।
  4. ভদ্র থাকুন। হাসি ও "ধন্যবাদ" ভালো রেটিং এনে দেয়।

11. অর্ডার আসছে না? এগুলো দেখুন

  1. আপনি কি Online আছেন? GPS চালু আছে এবং লোকেশন "সব সময়" দেওয়া আছে?
  2. মোবাইল ডেটা চলছে? DHB অ্যাপের জন্য ব্যাটারি সেভার বন্ধ আছে?
  3. অ্যাপ পুরোপুরি বন্ধ করে আবার খুলুন। অ্যাপ স্টোর থেকে আপডেট করুন।
  4. ওয়ালেটে DHB-র বেশি টাকা থাকলে নতুন অর্ডার বন্ধ হতে পারে। অফিসে জমা দিন। তবুও সমস্যা? +973 3700 0860 নম্বরে কল করুন।

Not a DHB driver yet? We are hiring full-time and part-time drivers across Bahrain.

Drive with DHB
WhatsApp us